Uvjeti poslovanja Quarterdeck d.o.o. prilikom sklapanja Ugovora na daljinu

​

1. Opći uvjeti

​

1.1. Informacije o uvjetima

Ovaj dokument određuje uvjete i odredbe korištenja QUARTERDECK internetskih stranica te uvjete kupovine proizvoda i usluga na daljinu („Uvjeti i odredbe“).

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske. Prihvaćanjem Uvjeta i odredbi prihvaća se i QUARTERDECK način povrata proizvoda (saznaj više). 

Prije početka procesa QUARTERDECK internetske narudžbe, tj. kupovine, potrebno je pažljivo pročitati ove Uvjete i odredbe te se s njima upoznati.

Ovu internetsku stranicu uređuje društvo QUARTERDECK d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Rovinjska 4, Split 21000 (Split), registrirana na Trgovačkom sudu u Splitu pod br. MBS 05921155, OIB 53027142300 (u daljnjem tekstu: „društvo QUARTERDECK”), telefonski broj Centra za podršku kupcima +385 99 166 99 99, adresa e-pošte: info@quarterdeck.shop.

Dostava se vrši samo na području Republike Hrvatske.

Društvo QUARTERDECK pruža interaktivnu uslugu na internetskim stranicama na domeni www.QUARTERDECK.shop.

Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga i upravljanja sadržajem. Pod pojmom „internetske stranice“ u ovim Uvjetima i odredbama podrazumijevaju se sve internetske stranice koje se nalaze unutar domene www.QUARTERDECK.shop.

Društvo QUARTERDECK zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Ipak, društvo QUARTERDECK će pristupiti izmjeni ovih Uvjeta i odredbi samo u slučaju prijeke potrebe radi usklađivanja istih s propisima Republike Hrvatske, u slučaju promjene internih operativnih zahtjeva društva QUARTERDECK d.o.o. te u slučajevima zahtjeva za poboljšanje pružanja usluga odnosno u slučaju zahtjeva za povećanom učinkovitošću online narudžbi.

Sve izmjene ovih Uvjeta i odredbi će biti objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.

Bilo kakve izmjene ovih Uvjeta i odredbi bit će na snazi samo za nove narudžbe registrirane nakon objavljivanja tih izmjena na ovoj internetskoj stranici.

Kupac je dužan provjeriti uvjete u odgovarajućim poglavljima prije svake narudžbe jer se promjene mogu dogoditi između posjeta internetskoj trgovini.

Nakon obavljene registracije na ovim internetskim stranicama, Kupci izjavljuju da su pročitali i razumjeli Uvjete korištenja, da su s istima upoznati i u cijelosti suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internetskih stranica u skladu s njima.

Pravo korištenja internetskih stranica nije prenosivo na druge fizičke ili pravne osobe. Registrirani je korisnik osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki (lozinki), na mjestima gdje one kao takve postoje.

​

1.2. Definicije

Korisnik – Posjetitelj internetske stranice koji ne naručuje proizvode.

Registrirani korisnik – registrirani posjetitelj internetskih stranica koji ne obavlja kupovinu.

Kupac – Kupac proizvoda je posjetitelj internetske trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac narudžbe i pošalje ga društvu QUARTERDECK, ili nazove Centar za podršku kupcima te izvrši narudžbu putem telefona.

Prodavač – društvo QUARTERDECK d.o.o., Ulica Rovinjska 4, Split 21000, OIB 53027142300.

Narudžba – obrazac društva QUARTERDECK koji popunjava Kupac, slijedeći potrebne korake kako bi kupio proizvod(e) i/ili usluge koji se prodaju u internetskoj trgovini, kao što je navedeno u Uvjetima i odredbama. Kupac može putem telefona zatražiti da narudžbu kreira Centar za podršku kupcima.

Ugovor – ugovor na daljinu, odnosno ugovor sklopljen između društva QUARTERDECK i Kupca u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti društva QUARTERDECK i Kupca na jednom mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije (kao što su katalozi, telefoni s ljudskim posredovanjem, Internet, elektronička pošta i sl.) , u skladu s ovim Uvjetima i odredbama koje Kupac izričito prihvaća. Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom Ugovora.

Paketna dostava – paketi težine do najviše 30 kg i dimenzija do 80 x 60 x 50 cm (najduža stranica paketa 1 m).

Mjesto susreta s kupcima na daljinu – naziv odjela u tvrtki QUARTERDECK, u daljnjem tekstu Centar za podršku kupcima.

​

1.3. Informacije o QUARTERDECK prodaji na daljinu

Na ovim internetskim stranicama nastojimo osigurati točnost informacija, uključujući opise naših proizvoda i usluga, te ažurnost prilikom promjena cijena proizvoda i usluga. Nažalost, ponekad može doći do propusta. Eventualno nastale poteškoće nastojat ćemo ukloniti u najkraćem mogućem roku. Ako bi nastale poteškoće utjecale na status narudžbe, svakako ćemo o tome obavijestiti bez odgađanja.

​

1.4. Pravo intelektualnog vlasništva

U skladu s našim pravilima o privatnosti i intelektualnom vlasništvu, sav sadržaj i materijal objavljen na stranicama www.quarterdeck.shop u potpunosti je i isključivo vlasništvo društva QUARTERDECK. Upotreba sadržaja ove internetske stranice/domene bez izričitog pristanka društva QUARTERDECK nije u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu intelektualnog vlasništva. Ime „QUARTERDECK“ i odgovarajući grafički prikaz su registrirani i podliježu odredbama propisa koji štite intelektualno vlasništvo.

​

1.5. Korištenje internetske stranice

Kupac i/ili Registrirani korisnik i/ili Korisnik izričito se slaže da će ove internetske stranice koristiti isključivo na svoju odgovornost. Društvo QUARTERDECK, kao niti jedan od njezinih zaposlenika, agenata, trećih pružatelja usluga ili licenciranih tvrtki, ne jamči da korištenje ovih internetskih stranica neće biti prekinuto ili da neće biti pogrešaka; niti jamči za (i) posljedice koje mogu nastati korištenjem ovih internetskih stranica, ili (ii) za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili proizvoda danih preko ovih internetskih stranica.

Ova izjava o odgovornosti odnosi se na sve izravne ili neizravne štete, moguće ozljede uzrokovane bilo kakvim nedostacima, pogreškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zloupotrebom zapisa na računalnoj opremi odnosno imovini Kupca/Registriranog korisnika, raskidom ugovora, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom društva QUARTERDECK odnosno njezinih zaposlenika, agenata i/ili trećih pružatelja usluga. Kupac/Registrirani korisnik, izričito potvrđuje da društvo QUARTERDECK nije odgovorna za bilo kakvo moguće uvredljivo, neprikladno ili protuzakonito ponašanje drugih korisnika ili trećih strana te da rizik od šteta koji može nastati kao posljedica navedenog u potpunosti snosi Kupac/Registrirani korisnik.

Niti u kojem slučaju društvo QUARTERDECK, ili druga fizička ili pravna osoba uključena u stvaranje, proizvodnju ili distribuciju ovih internetskih stranica, ili s njima povezanog sadržaja i/ili softvera, neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja ovih internetskih stranica. Kupac/Registrirani korisnik, izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj ovih internetskih stranica.

Kupac/Registrirani korisnik, isključivo je i jedino odgovoran za nabavu, korištenje i održavanje svoje računalne opreme, uključujući ali ne ograničavajući se na cjelokupni softver i hardver koji posjeduje i koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje internetskih stranica QUARTERDECK internetske trgovine te sve s tim povezane troškove. Društvo QUARTERDECK nije odgovorno za bilo kakva oštećenja opreme Kupca/Registriranog korisnika, koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih internetskih stranica.

U svrhu izbjegavanja svake sumnje i dvojbe oko odricanja odgovornosti od strane društva QUARTERDECK, Kupcu/Registriranom korisniku neće biti uskraćena propisima zajamčena prava kao niti prava koja proizlaze iz ugovornog odnosa s društvom QUARTERDECK.

​

1.6. Obrada osobnih podataka

Registracijom na www.quarterdeck.shop dajem suglasnost da društvo QUARTERDECK kao voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka i njezini poslovni partneri, odnosno podizvođači, kao izvršitelji obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka, prikupljaju, obrađuju te međusobno prosljeđuju i razmjenjuju sljedeće podatke: moje osobne podatke navedene u registracijskom obrascu te podatke o mojim narudžbama.

Upoznat/a sam s pravom da u svakom trenutku mogu u cijelosti povući ovu izjavu o suglasnosti. Uvjete o zaštiti osobnih podataka moguće je pročitati na ovoj poveznici.

QUARTERDECK internetska trgovina koristi „kolačiće“ tijekom postupka kupovine kako bi internetska trgovina mogla prepoznati i pamtiti korisnika i na taj način omogućiti realizaciju kupnje.

.

1.7. Informacije o proizvodima

Kupovina proizvoda preko internetske trgovine nudi drugačije iskustvo kupovine od onoga u dućanu te je potrebno obratiti pažnju na sljedeće pojedinosti:

Boja proizvoda na fotografiji na internetskim stranicama može se razlikovati od one na fotografiji.
Dimenzije proizvoda mogu se razlikovati od onih kako se čine na fotografiji, no za većinu proizvoda QUARTERDECK u polju opisa proizvoda navodi ispravne dimenzije. Molimo usporedite dimenzije koje trebate s dimenzijama proizvoda naznačenim na stranicama.  
Proizvodi će biti isporučeni u naručenoj količini ako su na raspolaganju, pa postoji mogućnost da društvo QUARTERDECK ne može isporučiti narudžbu djelomično ili u potpunosti. 
Nisu svi proizvodi i akcije istodobno dostupni u QUARTERDECK internetskoj trgovini i dućanu QUARTERDECK. Uglavnom su cijene izražene na internetskim stranicama iste kao i one izražene u dućanu. No ponekad može postojati razlika između cijene u QUARTERDECK internetskoj trgovini te QUARTERDECK dućanu. U takvom slučaju, za kupce putem internetske trgovine važeća će cijena uvijek biti ona koja je objavljena na internetskim stranicama u trenutku kupovine. 
Društvo QUARTERDECK pokušat će u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost informacija na internetskim stranicama, posebno u odnosu na cijenu ponuđenih proizvoda i usluga. 
Ukoliko se radi o takvoj pogrešci koja bitno utječe na kupčevu odluku o narudžbi, Kupac zadržava pravo otkaza ili izmjene narudžbe, koji otkaz ili izmjena mora biti dostavljena društvu QUARTERDECK odmah po pregledu narudžbe i bez odgode.

​

1.8. Dostupnost proizvoda i usluge prodaje na daljinu

Društvo QUARTERDECK zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, društvo QUARTERDECK Kupcu neisporučenog a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, vraća puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene, a nisu izvršene, neovisno o razlogu povlačenja proizvoda iz prodaje, odnosno neizvršenja usluge. Također, društvo QUARTERDECK zadržava pravo promijeniti, pravovremeno obustaviti ili prekinuti pružanje usluge prodaje na daljinu.

​

2. Narudžba

2.1. Registracija

Za registraciju na QUARTERDECK internetskoj trgovini, potrebno je imati najmanje 18 godina. Kupac/Registrirani korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka unesenih prilikom registracije ili kupovine, preporučujemo što prije ažurirati korisnički račun.

Proces prijave: Registracija na ovoj internetskoj stranici moguća je kreiranjem korisničkog računa. Potrebne informacije dostupne su u dijelu „Moj profil”.

Korisničko sučelje vodi kroz proces registracije. Nakon registracije slijedi poruka e-pošte s podacima o korisničkom računu. Društvo QUARTERDECK zadržava pravo poništiti korisničke račune koji su neaktivni dulje vrijeme.

​

2.2. Narudžba

Narudžba proizvoda može se izvršiti telefonom ili elektronskim putem.

• Telefonska narudžba
  Proizvodi se naručuju pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 099 166 99 99. Kupac nabroji željene proizvode i količinu koje želi naručiti. Za kupca Centar za podršku kupcima kreira narudžbu te je zajedno s poveznicom za plaćanje prosljeđuje elektronskom poštom Kupcu.
  Kupac vrši provjeru narudžbe te vrši uplatu na račun društva QUARTERDECK.

• Narudžba elektronskim putem
  Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Pritiskom tipke „DODAJ“, odabrani se proizvod dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Kupac prođe cijeli proces naplate. Tada će Kupac primiti potvrdu o narudžbi putem e-pošte o tome da je narudžba uredno zaprimljena.

Ugovor se smatra zaključenim nakon što je Kupac izvršio plaćanje za naručene proizvode.

Društvo QUARTERDECK nastojat će dostaviti sve proizvode koje je Kupac naručio, ali zadržava pravo odbiti nalog u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje ugovorne obveze znatno otežano. Ako društvo QUARTERDECK odbije nalog, Kupac će o tome biti obaviješten.

Društvo QUARTERDECK nastojat će osigurati dostupnost svih naručenih proizvoda.

​

2.3. Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo putem interneta, odnosno karticama ili putem linka za plaćanje. Za kupovinu na daljinu moguće je koristiti PayPal i sljedeće debitne i kreditne kartice: Maestro, MasterCard, Visa, Visa premium, Diners.

Troškovi dostave bit će naznačeni zasebno i dodani na ukupnu cijenu naručenih proizvoda. Troškovi dostave bit će izračunati na temelju težine naručenih proizvoda, volumena pošiljke i dostavne adrese.

​

2.4. Cijena

Sve cijene izražene su u eurima (€), i uključuju PDV. Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja i objavljenim na internetskim stranicama. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Društvo QUARTERDECK nastojat će da cijene navedene u narudžbi budu točne, međutim, može doći do pogreške.

U slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, ili cijena na internetskim stranicama iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda ili usluge, društvo QUARTERDECK omogućit će Kupcu odustajanje od kupovine odnosno potvrdu nove, promijenjene cijene.

​

3. Preuzimanje proizvoda

Naručeni i plaćeni proizvodi putem internetske trgovine mogu biti preuzeti u dućanu QUARTERDECK Shop Zagreb ili dostavljeni na adresu Kupca partnerskim dostavnim službama.

Informacije o cijeni dostave je dostupna je na ovoj poveznici.

• Preuzimanje proizvoda u dućanu QUARTERDECK Shop Zagreb
  Nakon što kupac dobije obavijest o prikupljenoj narudžbi, dužan je istu preuzeti u roku od 3 dana.
  
  Preuzimanje proizvoda u dućanu moguće je otkazati unutar 24 sata od željenog termina preuzimanja u robnoj kući.
  U slučaju ako Kupac ne preuzme proizvode najkasnije u roku od 3 radna dana, QUARTERDECK zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora o prodaji na daljinu, bez prethodne obavijesti. Plaćeni novac bit će u potpunosti vraćen unutar 14 kalendarskih dana nakon isteka razdoblja od 3 dana za preuzimanja proizvoda.
  Kupac je u svakom slučaju u skladu s prethodnim rokom, dužan preuzeti proizvode najkasnije 30 minuta prije zatvaranja objekta u kojem proizvode preuzima, dakle prije zatvaranja dućana QUARTERDECK Shop.

QUARTERDECK snosi troškove prijevoza vraćenih proizvoda isključivo ako je proizvod neispravan ili oštećen, ili je isporučen proizvod koji Kupac nije naveo u narudžbi. U slučaju oštećenih i neispravnih proizvoda, QUARTERDECK će organizirati zamjenu.

Kupac ima pravo da se predomisli i vrati proizvode, ali je dužan sam snositi troškove vraćanja proizvoda u dućan QUARTERDECK.

​

4. Dostava i ostale usluge

4.1. Općenito o dostavi

Usluga dostave moguća je isključivo za QUARTERDECK proizvode.

Društvo QUARTERDECK zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka QUARTERDECK standardima.

Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 099 166 99 99, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi, a podaci o dostavi će biti poslani Kupcu dostavnom službom.

QUARTERDECK zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole QUARTERDECK, te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin dostave.

Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.

Zbog tehničkih razloga nismo u mogućnosti pružiti uslugu dostave u zaštićenu jezgru grada Dubrovnika.

Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. Zbog tehničkih razloga nismo u mogućnosti pružiti uslugu paketne dostave na otoke Dugi otok, Šoltu i Mljet.

QUARTERDECK će učiniti sve u svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 10 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi.

Prilikom isporuke u jednu odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbe i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem Centra za podršku kupcima slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 099 166 99 99. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela.

Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja.  QUARTERDECK će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. 

Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo QUARTERDECK nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.

Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati Centar za podršku kupcima slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 099 166 99 99 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 20:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.

​

4.2. Cijena i uvjeti dostave

Naknada za uslugu dostave bit će ona iskazana na narudžbenici, a računa se sukladno načinu dostave, težini narudžbe, dimenzijama i dostavnoj adresi.

Više o uvjetima dostave vidjeti na ovoj poveznici.

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan provjeriti broj paketa te eventualne nedostatke. Ako se ustanovi da neki proizvodi nedostaju ili su oštećeni prilikom primopredaje, potrebno je isto naznačiti na dostavnici dostavne službe.

Proizvodi koji nedostaju besplatno će se dostaviti naknadno, u najkraćem mogućem roku. Isto vrijedi i ako se Kupcu dostavi oštećen proizvod.

​

4.3. Ograničenja kod dostave

Ako zbog nepotpunih informacija o dostavnoj adresi ili neomogućenom pristupu usluga dostave neće biti moguća, ista će se obustaviti, proizvodi će se vratiti u dućan QUARTERDECK, a Kupac će o istome biti obaviješten. QUARTERDECK će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana.

Dostava se može obustaviti i zbog razloga više sile poput, primjerice, ali ne ograničavajući se na zatvorene prometnice uslijed vjetra, prekid trajektnih linija i sl. U tom će slučaju društvo QUARTERDECK uložiti sve razumne napore pravovremeno kontaktirala kupca i dogovorila alternativni termin kao i način dostave.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i nedostatke, te upisati nedostatke na dostavnicu. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako Kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

​

4.4. Ugovaranje dostave

Kupac je isključivo odgovoran za osiguravanje mogućeg prihvaćanja isporuke na dostavnoj adresi i, ako nije osobno dostupan za prihvaćanje, mora osigurati prisutnost odrasle osobe na dostavnoj adresi. Dostavljači neće dostaviti, isporučiti i ostaviti proizvode za koje nisu potpisane potvrde o preuzimanju.

Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaza kućnoj adresi.

Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…) dostava nije moguća.

Potrebno je da Kupac u što kraćem roku obavijesti trgovca o mogućim poteškoćama oko preuzimanja dostave. Društvo QUARTERDECK neće biti odgovorno za bilo kakva kašnjenja koja su rezultat bilo kakvog propusta Kupca.

Proizvodi koji nedostaju bit će ponovno naručeni i naknadno dostavljeni besplatno. Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi bit će vraćeni u dućan  QUARTERDECK te također naknadno besplatno dostavljeni.

Kod naknadno primijećene nepravilnosti, Kupac mora trgovca u razumnom vremenu od primitka isporuke a u svakom slučaju u skladu s rokovima predviđenima u propisima, obavijestiti o bilo kakvim oštećenjima ili odstupanjima.

Ako Kupac odbije potpisati potvrdu preuzimanja, dostava će biti zabilježena kao odbijena.

Kada su proizvodi isporučeni Kupcu ili osobi koja je zaprimila isporuku, Kupac postaje vlasnikom tih proizvoda i odgovoran je za bilo kakva naknadna oštećenja, gubitke ili uništenja proizvoda.

​

4.5. Rok isporuke

Dostavu paketa obavit ćemo u najkraćem mogućem roku

Sigurnost i zaštita podataka

QUARTERDECK se obvezuje Kupcu osigurati privatnost i zaštitu osobnih podataka, zaporki i svih ostalih detalja na svojoj internetskoj stranici QUARTERDECK.hr u skladu s uvjetima zaštite osobnih podataka, a koje je moguće pročitati na ovoj poveznici. 

Odgovornost

Odgovornost tvrtke QUARTERDECK ograničena je u skladu s Općim uvjetima poslovanja tvrtke QUARTERDECK. QUARTERDECK neće snositi ikakvu odgovornost u pogledu ikakve štete ili gubitaka nastalih kao rezultat dodatnih radova koje je izvršio sam Kupac ili podizvođač kojeg je Kupac angažirao.

QUARTERDECK nije odgovorna za ikakav gubitak prihoda, dobiti, očekivane uštede, dobre volje ili poslovne prilike, za povredu ugleda Kupca ili za ikakve gubitke koji se nisu mogli predvidjeti u trenutku kupovine ili prihvaćanja narudžbe. 

Ovi uvjeti poslovanja podložni su promjenama te se Kupac obvezuje iste provjeriti prije naručivanja usluga.

Ovi uvjeti poslovanja podliježu zakonima Hrvatske, bez obzira na pravila ili načela o sukobu zakona. Svaki spor, zahtjev ili nesuglasice koji nastanu ili se odnose na ove uvjete poslovanja rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.

​

5. Povrat i zamjene

Uvjeti pravila povrata i zamjene odnose se na sve proizvode kupljene putem QUARTERDECK prodaje na daljinu. Svaki se povrat može izvršiti dostavom proizvoda u dućan QUARTERDECK Shop Zagreb, gdje će se izvršiti zamjena ili povrat.

​

5.1. Povrat proizvoda unutar 14 dana

U skladu sa Zakonom o zašiti potrošača („Narodne novine“ broj 41/2014, 110/2015), Kupac koji je svoju kupovinu ostvario na daljinu, odnosno putem interneta ili telefona, ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti društvo QUARTERDECK o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji možete pronaći na poveznici.

• Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
  Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

• Povrat uplaćenog iznosa
  U slučaju jednostranog raskida ugovora, društvo QUARTERDECK se obvezuje izvršiti povrat novca Kupcu za naručenu robu, ali ne i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka zahtjeva za jednostrani raskid ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.

• Povrat robe
  Kupac proizvode treba vratiti neželjene proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

• Troškovi povrata robe
  Ukoliko kupac robu želi vratiti, izravne troškove povrata robe snosi sam.

• Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
  Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
  Kupac je suglasan vratiti nekorištene proizvode u izvornom stanju i, ako je moguće, u pripadajućoj ambalaži. Za povrat proizvoda zbog promjene mišljenja, Kupac snosi troškove povrata proizvoda u dućan QUARTERDECK.

• Povrat zbog materijalnih nedostataka proizvoda
  Prilikom povrata proizvoda društvo QUARTERDECK snosi troškove prijevoza proizvoda samo ako je proizvod neispravan ili oštećen te ako je isporučen drugi proizvod, a ne onaj koji je Kupac naveo u narudžbenici. QUARTERDECK odgovara za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda, u skladu sa zakonom. QUARTERDECK odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. QUARTERDECK odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Utvrdi li QUARTERDECK postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ostvaruje pravo da zahtijeva od QUARTERDECK-e uklanjanje nedostatka, zamjenu s novom stvari bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora, sve u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

 

5.2. Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati narudžbu do kraja radnog dana kada je narudžba bila izvršena, pozivom na broj telefona Centra za podršku kupcima  099 166 99 99 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 20:00).

Ako je narudžba otkazana prije nego su proizvodi napustili dućan QUARTERDECK, Kupac ima pravo tražiti povrat ukupnog iznosa za proizvode i dostavu.

Ako je narudžba otkazana nakon što su proizvodi napustili dućan QUARTERDECK, Kupac ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u dućan QUARTERDECK.

​

5.3. Pravila isporuke i prikupljanja proizvoda

Isporuka i prikupljanje proizvoda vrši se po narudžbenici te će roba biti dostavljena na dostavnu adresu kupca koja je navedena prilikom kreiranja narudžbe. Kupac se slaže sa sljedećim napomenama:

• Kupac će proizvode nastojati vratiti u originalnom pakiranju, neotvorene i nekorištene. U slučaju da je originalno pakiranje uklonjeno tako da se ne može vratiti u prvotno stanje, isključivo radi provjere funkcionalnosti i karakteristika proizvoda, QUARTERDECK će to uzeti u obzir prilikom povrata na način da se uklanjanje originalnog pakiranja u navedene svrhe neće smatrati umanjenjem vrijednosti robe za koju Kupac odgovara. Međutim, Kupac odgovara za svako drugo umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim spomenutog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

• Ako Kupac nije u mogućnosti osobno prisustvovati dostavi, imenovat ću drugu punoljetnu osobu koja će to učiniti u njegovo ime te da će se ta osoba potpisati na obrazac povrata robe koji se predaje dostavljaču

 

7. Rješavanje sporova vezanih uz internetsku kupovinu

Uredbom 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, sporove vezane uz internetsku kupovinu moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj je moguće pristupiti ovdje.

To znači da u slučaju problema tijekom internetske kupovine unutar EU-a (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), prigovor je moguće podnijeti na gornjoj poveznici.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU-a.

Mi u društvu QUARTERDECK ponosni smo na način rješavanja reklamacija te pozivamo kupce da se prvo uvijek obrate nama kako bismo mogli pomoći pri rješavanju nastalih poteškoća u što kraćem roku.

Kupcu će biti odgovoreno u zakonskom roku, a sukladno važećim pravilima društva QUARTERDECK.

Odgovornost za materijalne nedostatke rješavat će se sukladno s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima te ostalim primjenjivim propisima.

Ovi Uvjeti poslovanja QUARTERDECK d.o.o. prilikom sklapanja Ugovora na daljinu važeći su od datuma objave na web stranicama od 20.09.2024.

​

​